El problema real del domicilio por chat
En horas pico, el celular del restaurante se satura. Se pierden mensajes, se anotan mal las direcciones y entran pedidos sin pago. La cocina recibe comandas incompletas y el cliente reclama por WhatsApp mientras el domicilio ya salió.
Flujo recomendado de punta a punta
El cliente escribe → el agente muestra menú y precios del POS → arma el pedido con upselling → envía cobro (Nequi/enlace/pasarela) → al confirmar pago, el pedido se registra en el POS → cocina prepara con datos limpios.
- Menú e inventario alineados al POS
- Confirmación automática al pagar
- Menos pedidos falsos
- Atención 24/7 fuera de horario de salón
Qué integra SisteDomicilios
SisteDomicilios combina atención IA (SisteAtiende), integración POS, pasarela de pagos y tienda de domicilios en línea. No es solo un bot de menú: es el ciclo completo para restaurantes y dark kitchens en Colombia.
Checklist antes de lanzar
Actualiza categorías y modificadores, define zonas de cobertura, horarios y tiempo estimado, prueba pagos reales y capacita al equipo de cocina/caja sobre el origen “WhatsApp/IA”.
Arquitectura recomendada: chat → pago → POS
El cliente arma el pedido en WhatsApp con menú del POS, paga (Nequi/Wompi) y al confirmar se crea el pedido en el punto de venta.
Útil en dark kitchens y horarios pico en ciudades como Cali.
- Menú sincronizado
- Upselling con reglas
- Confirmación al pagar
- Trazabilidad extremo a extremo
Cómo aplicar esto con Sisteagente
Si quieres llevar este flujo a producción en Colombia, parte de un caso de uso medible, conecta datos reales y define handoff humano. Desde Cali acompañamos implementaciones en Valle del Cauca y otras ciudades.
Preguntas frecuentes
- ¿Funciona con Zeus u otros POS?
- Depende del POS y de sus APIs/SPs. Evaluamos viabilidad en el levantamiento; el objetivo es alta automática del pedido sin digitación.
¿Listo para aplicarlo en tu negocio?
Te mostramos el flujo en WhatsApp con tu caso real. Sin slides eternos: conversación, handoff e integraciones.